POLÍTICA DE ENVÍOS

Áreas de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para consultar la disponibilidad específica de servicio en tu localidad, te recomendamos ingresar tu código postal durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

Proceso de Envío y Preparación
Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo se encarga de prepararlo y empaquetarlo con cuidado para garantizar la integridad de los productos durante el transporte. Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado, la cual incluirá la información necesaria para el seguimiento.

Seguimiento del Pedido
Puedes rastrear el estado de tu envío en todo momento utilizando el número de seguimiento y el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío. Este te dirigirá a la página web de la empresa de transporte asignada.

Gestion de Incidencias
En caso de cualquier incidencia relacionada con la entrega (como retrasos o daños en el paquete), te solicitamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad. Nuestro equipo se coordinará con la empresa de transporte para encontrar una solución. Para más detalles sobre el procedimiento, consulta nuestra sección de ayuda: drunicanarias.com.

Entregas y Reembolsos
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente o a la dirección proporcionada, será devuelto a nuestro centro. En dichos casos, los gastos de envío y posible retorno no serán reembolsados. Para información sobre reembolsos asociados a devoluciones por otros motivos, consulta nuestra política de devoluciones: drunicanarias.com.

Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido? Ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario web. Podremos modificar la dirección solo si el pedido no ha sido procesado para su envío.
¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de entrega? La empresa de transporte intentará la entrega en más de una ocasión. Si no es posible, dejará un aviso con instrucciones para recoger el paquete o reprogramar la entrega.

Para cualquier otra consulta relacionada con los envíos, no dudes en contactarnos. Toda la información sobre nuestras políticas generales se encuentra disponible en: drunicanarias.com.